RESUMEN Debido a los cambios y mejoras que continuamente se dan en las empresas ya no basta con ser efectivo y cumplir con lo solicitado, tampoco ser sólo eficiente y usar del mejor modo los recursos, debemos ser eficaces y llevar al máximo el trabajo previsto con los menores recursos posibles. La presente investigación se enfoca en hacer funcionar de modo más eficaz el proceso de atención de requerimientos de equipos y maquinarias en la empresa SSK Ingeniería y Construcción para el proyecto Planta de Ácido Ilo. Para lograrlo se planteó como objetivo la implementación del sistema CARE y darle un correcto uso para poder recabar información de proyectos anteriores y con esto medir los tiempos y niveles de atención que se han obtenido con el fin de encontrar los puntos de quiebre en el proceso y optimizarlo, haciéndolo, no sólo eficaz, sino también eficiente para el proyecto ...