Como bien sabemos la motivación es el aliento del sujeto a desarrollar definidas operaciones y perdurar en ellas para su fin. El actual Trabajo de Investigación estimó como objetivo general “Determinar la influencia de la motivación en el desempeño laboral en Compartamos Financiera S.A -Moshoqueque–Chiclayo- 2020” con lo que se pretendió saber que tan motivados estaban los colaboradores en dicha Organización y cómo trasciende en el cumplimiento profesional. Además, el actual Trabajo de Investigación expone un Tipo de Investigación Correlacional, además mediante un enfoque cuantitativo, se aplicó un diseño no experimental- Transaccional. En la Organización Compartamos Financiera S.A-Agencia Moshoqueque del distrito de Chiclayo, la población se halló constituida por 62 operarios ,no fue preciso realizar el cálculo de la muestra ,puesto que se tomó la cantidad de la...

Como bien sabemos la Calidad de servicio es un agente importante en una institución para la satisfacción de sus clientes, efectuando con reglamentos y leyes imprescindibles para cumplir con los menesteres del consumidor. El presente Informe de Investigación estimó como objetivo general “Proponer estrategias de calidad de servicio para mejorar la fidelización de los clientes en Compartamos Financiera S.A- Moshoqueque – Chiclayo – 2020. “con lo que se pretendió saber la calidad de servicio en dicha Institución y, cómo trasciende en la satisfacción del cliente. Además, el actual Informe de Investigación expone un Tipo de Investigación propositiva, además mediante un enfoque cuantitativo, como también se atribuyó un diseño No experimental – transversal. En la Organización Compartamos Financiera S.A -Agencia Moshoqueque del Distrito de Chiclayo, la población se hal...