La presente tesis titulada: “La Gestión Administrativa y su incidencia en la calidad del servicio de la Agencia Agraria Islay del Gobierno Regional de Arequipa, Arequipa 2018” tiene un enfoque cuantitativo, es de tipo aplicada, de nivel correlacional y diseño no experimental. La población a investigar estuvo constituida por 250 usuarios de la Agencia Agraria, la muestra fue determinada de manera probabilística obteniendo un resultado de 151 personas. Para recolectar los datos respecto al comportamiento de las variables Gestión Administrativa y Calidad de Servicio, se utilizó como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento de recolección de datos se empleó un cuestionario el cual estuvo formado por 18 ítems con escala de valoración de Likert.

La presente investigación tiene como finalidad determinar la relación existente entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores del área de responsabilidad social de un proyecto minero en Arequipa. La metodología del estudio es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal y retrospectivo. Además, el alcance de la investigación es descriptivo y relacional. La muestra fue de 50 trabajadores, se empleó la técnica de la encuesta y cuestionarios como instrumentos, la validación de estos se dio mediante el juicio de 3 expertos. Los datos recopilados han sido procesados en el software estadístico SPSS v26. El contraste estadístico de las variables fue a través del coeficiente de Pearson muestra un resultado (r=0.773**; α=0.000) positivo y significativo, lo que implica que se acepta la hipótesis general. Además, se determina que el ...