La presente investigación se basó en analizar una estación de servicios en la ciudad de Sullana. Siendo un negocio detallista, existen escasas investigaciones sobre el rubro desde un enfoque de marketing. El estudio abordó el carácter minorista del negocio y se planteó como objetivo general establecer la relación entre el retail mix y la lealtad de los clientes de la citada estación de servicios. Se trató de una investigación de tipo básica, con diseño correlacional, enfoque cuantitativo. Fue también un estudio de corte transversal. La técnica utilizada fue una encuesta para lo cual se elaboró un cuestionario con 21 preguntas que fue el instrumento de recolección de datos. La muestra la constituyeron 199 conductores que acuden con regularidad al grifo estudiado y que fueron elegidos por muestreo aleatorio simple. Los resultados muestran una correlación positiva y de grad...