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tesis de maestría
El presente estudio tuvo como objetivo relacionar la calidad de atención y el nivel de satisfacción en pacientes que acuden al servicio de odontología del Centro de Salud Valdiviezo Lima, 2018. La población estuvo constituida por 132 pacientes con una muestra de 98 pacientes por muestreo probabilístico aleatorio simple, como técnica la entrevista y como instrumentos el cuestionario. Los resultados encontrados; en función a los datos sociodemográficos, con relación a la edad, el rango más frecuente fue 40.8% para la edad de 29 a 39 años es el sexo más frecuente fue femenino 60,2%. Con relación a la procedencia del domicilio, fueron de AAHH 49% y de zona urbana 44,9%., en cuanto a la calidad de atención y nivel de satisfacción, se muestra cierta tendencia, de acuerdo a los incrementos de !a percepción de calidad, también se incrementan la valoración de niveles de satisfac...