El objetivo de la presente investigación ha sido encontrar la relación entre el síndrome de burnout y el bienestar psicológico en trabajadores de Contact Center de la ciudad de Lima; los cuales fueron 327, de ellos 171 (52.3%) fueron mujeres. Se utilizó el Inventario de Burnout de Maslach (MBI-GS) escala general; y la Escala de Bienestar Psicológico para Adultos (BIEPS-A). Se encontró que la dimensión eficacia profesional tiene una relación estadísticamente significativa con las dimensiones de aceptación control, vínculos y proyectos; así mismo, la dimensión de indiferencia tiene relación negativa y estadísticamente significativa con las dimensiones de aceptación control, vínculos y proyectos; por otro lado, la dimensión de agotamiento emocional tiene una relación estadísticamente significativa con la dimensión vínculos. En relación a las diferencias entre las dim...

El objetivo fue diseñar y construir una Escala de Riesgos Psicosociales Relacionada al Trabajo Remoto. El diseño del estudio es instrumental. La muestra estuvo conformada por 200 participantes que realizaban trabajo remoto, de los cuales el 59.0% fueron varones y el 41.0% mujeres, cuyas edades oscilaron entre 31 y 82 años (Media= 58.96; DE = 10.54). Se aplicó la Escala de Riesgos Psicosociales relacionadas al Trabajo Remoto (ERT-R) como instrumento objetivo de este estudio; y con propósitos de validez, la Escala de Carga de Trabajo (ECT) y la Escala breve de Satisfacción Laboral (WCW). Los resultados indican que la ERT-R debe ser interpretada como una escala con cuatro factores y 13 ítems cuyas cargas factoriales son moderadamente fuertes y una consistencia interna adecuada (ω > .80); con índices de bondad de ajuste aceptables: χ2(32) = 72; CFI = .987; RMSEA = .079; SRMR = .028...