La presente investigación se encuentra alineada en el Objetivo de DesarrolloSostenible Trabajo decente y crecimiento económico, asimismo, buscó demostrar larelación entre el control previo y gasto público al personal administrativoenmunicipalidades de Lima (Sur) – 2024; se centró en una investigación conenfoquecuantitativo, con diseño no experimental, de corte transversal, de nivel correlacional y tipo básica; se tuvo como población a 175 personal administrativo y unamuestrade 120 trabajadores, a quienes se les aplico un cuestionario que pasopor unproceso de validez, aprobando su aplicación a través de la V de Aiken(0,984y0,988), la confiabilidad se verificó el coeficiente Alfa de Cronbach, evidenciandoniveles de significancia (0,842 y 0,948). Entre los hallazgos se encontró queel 50%percibió control previo de nivel bajo, el 48.3% nivel regular y el 1.7%bueno, tambiénpu...

Objetivo: Demostrar que la Calidad de Servicio Administrativo influye en la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de la Victoria – Lima, año 2019. Métodos: De tipo aplicada, de nivel correlacional causal, diseño no experimental. Con un enfoque mixto. La población es de 1500 usuarios semanales, la muestra ajustada fue 185 usuarios. Se validaron los instrumentos usando el alfa de Cronbach obteniendo 0,804 y 0,831. La prueba de normalidad se realizó para determinar el uso del estadístico para la contrastación de hipótesis, por ser una muestra mayor a 50, se usó el sig del Kolmogórov-Smirnov el cual es igual a 0,000, lo que determino el uso del Rho de Spearman. Resultados: Respecto a la calidad de servicio administrativo, de los 185 encuestados el 89,73% (166) respondieron indiferente, casi nunca y no a la pregunta comprensión de las necesidades de los usua...