El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre calidad de servicio y fidelización de los clientes en la empresa Tecnoplas S.R.L, Trujillo – 2022. El tipo de investigación fue básica, con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo-correlacional y diseño no experimental - transversal. La muestra estuvo conformada por 150 clientes de la empresa. Los instrumentos utilizados para medir las variables fueron el cuestionario, los cuales fueron validados por criterio de juicio de expertos, asimismo, se realizó una prueba piloto mediante el análisis del alfa de Cronbach cuyo resultado para la variable calidad de servicio fue de 0.81 y 0.95 para fidelización del cliente, demostrando que los instrumentos eran confiables y aplicables a la investigación. Por otro lado, el análisis de las variables muestra que el nivel de calidad de servicio es percibido ...