La tesis se articula con el Objetivos de Desarrollo Sostenible 9: Industria, innovación e infraestructura. El objetivo general fue elaborar una propuesta de engagement para el desempeño laboral en los colaboradores de una municipalidad distrital, Chiclayo – 2024. El tipo de investigación fue básica y la población estuvo conformada por 40 colaboradores. Entre los resultados más relevantes, se encontró que el 38% cuenta con un nivel bajo respecto a engagement, debido a que las dimensiones de vigor, dedicación y absorción son las que más influyen en la variable, lo que genera una falta de compromiso con los objetivos organizacionales. Por otro lado, se encontró que el 33% se encuentra en un nivel medio de desempeño laboral, puesto que las dimensiones de autonomía y formación son las que más repercuten en la variable, lo que limita el desarrollo de nuevas habilidades necesar...

La presente investigación tuvo como objetivo: proponer un programa de responsabilidad social empresarial para mejorar la competitividad del restaurante La Proa Chiclayo 2017. Para este estudio se aplicó una metodología de tipo descriptivo propositivo, con un diseño no experimental transversal bajo un enfoque cuantitativo y cuya población estuvo conformada por los clientes del restaurante La Proa, siendo un promedio total de 1200 personas con una muestra que conforman 204 clientes. El resultado de los instrumentos aplicados muestra que las actividades que realizan actualmente la empresa de responsabilidad social empresarial están siendo desarrolladas de manera inusual, sin programación y sin ser difundidas, por lo que los clientes desconocen de éstas actividades y por lo tanto no se sienten concientizados; por otra lado, falta mejorar algunos factores como: el servicio de post ven...