Este estudio analiza la relación entre la capacitación de personal con el grado de satisfacción del cliente en la empresa gráfica de Lima Sur, durante el año 2024. Este estudio adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y una metodología correlacional. La muestra incluye a 108 clientes seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. La principal herramienta utilizada fue la encuesta, que permitió evaluar varios elementos que se relacionan con las variables de formación de los colaboradores. El cuestionario permitió recopilar información sobre la relación entre la capacitación del personal y la satisfacción de los clientes en una empresa del sector gráfico de Lima Sur en 2024. Los resultados mediante el uso del coeficiente de correlación de Spearman fueron de 0.461, evidenciando una correlación positiva de intensidad moderada. Analiza...