La investigación tuvo la finalidad de demostrar como objetivo general, determinar que los Juego de Roles como estrategias didácticas bajo el enfoque socio cognitivo influye significativamente en la mejora de la Expresión Oral de los niños de 4 años de la Institución Educativa Inicial N°233 la Soledad Huaraz, 2018, como parte de la metodología, tipo cuantitativa, nivel explicativo, diseño pre experimental, población de 25 niños de 4 años, con una muestra de población muestral, técnica observación, instrumento lista de cotejo, donde los resultados indican el 64 % los niños no desarrollan la expresión oral encontrándose en el nivel inicio, mientras que después de la aplicación del programa, el 76% de los niños han tenido logro alcanzado demostrando a través de la prueba estadística de t student su significancia rechazando la hipótesis nula con un valor p =0.000, se c...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general describir las principales características de la capacitación en atención al cliente en las micro y pequeñas empresas del sector servicios – rubro hoteles de tres estrellas del distrito de Huaraz; 2016. Para el desarrollo del presente trabajo se utilizó un tipo y nivel de investigación descriptiva cuantitativa y diseño transaccional. Para el recojo de información se identificó una población de 18 empleados, de los cuales se consideró una muestra de 95 empleados a quiénes se les aplicó un cuestionario de 15 preguntas cerradas por medio de la encuesta, de lo cual se obtuvo los siguientes resultados: El 31,82% manifestaron que los conocimientos de los empleados son limitados para contestar las preguntas de los clientes, 27,3% expresaron que regularmente el personal es capaz de escuchar y responder acertadamente a...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la Caracterización del desarrollo de expresión oral en el enfoque socio cognitivo de los niños de 4 años de la institución educativa inicial N°233, la soledad, Huaraz - 2018, El Tipo de investigación fue básica descriptiva, el Diseño de la investigación es descriptiva porque cuyo diseño es la muestra, como la observación, cuyo diseño fue, Con una población de 25 Niños, con una muestra conformada por la población muestral de los niños de 4 años, las técnicas que se aplicó es el instrumento de cuestionario de 5 preguntas cerradas. Cuyos resultados indican De total de Niños estimados en la observación el 88% manifiestan que SI pronuncian correctamente sus nombres de sus compañeros el 12% manifiestan que NO pronuncian correctamente, y De total de Niños estimados en la encuesta el 52% manifiestan que N...