El objetivo de la investigación consiste en evaluar y proponer el rediseño y la optimización de los procesos de nivel 1 de la dirección de acreditación del Instituto Nacional de Calidad, en adelante INACAL-DA; asimismo, se plantea como objetivos específicos: identificar los factores que dificultan la ejecución de los procesos de acreditación en el INACAL e identificar y analizar las alternativas para rediseñar u optimizar los procesos de nivel 1 de acreditación en el INACAL-DA. La justificación del estudio de investigación comprende el análisis de diversas aristas, tales como: social, económica, pertinencia y alineamiento de políticas de modo que, en la sección descrita, se precisan las ventajas de efectuar el estudio. De esa manera, por ejemplo, la investigación colabora en: (i) la seguridad del consumidor, (ii) Cuidado del ambiente, (iii) la competitividad y sostenibil...