En tiempos modernos, tiene mucha relevancia que las organizaciones prevengan los atrasos o desviaciones en sus procesos, es por ello por lo que existe la gestión de la calidad, la cual es un conjunto de acciones y herramientas que permiten que una empresa garanticé la calidad de sus productos y/o servicios. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal, proponer un modelo de gestión de calidad para la cadena de suministros aplicando los fundamentos de la guía PMBOK y la norma ISO 9001. Como parte de los resultados obtenidos a través del software estadístico SPSS en su versión IBM 25 y la herramienta de ficha de observación, del área de almacén, despacho y picking; se observó un crecimiento en el post test con un incremento de 0.307 a 0.658 logrando una respuesta de casi el doble de la encontrada en el pretest. También, se llegó a la conclusión que hubo...