Este trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo elaborar propuestas que ayuden a fortalecer el liderazgo y la comunicación interna entre las jefaturas y colaboradores, por lo que contribuirá con la mejora en el clima laboral en la empresa importadora Cupido. Para el desarrollo de este trabajo se aplicó la metodología descriptiva con enfoque cualitativo, lo que va a permitir que, a través de entrevistas, encuestas al personal y medición del clima laboral, se obtenga la información acerca de la impresión que tienen los colaboradores con el ambiente laboral, las funciones que realizan y las responsabilidades que se les asigno. Por lo tanto, una de las propuestas de mejora es la implementación del MOF, el cual se va a poder detallar las funciones, las competencias y la misión de cada trabajador y puesto de trabajo y se lograra obtener mejores resultados con las activida...