El presente trabajo de suficiencia profesional se realizó en la empresa APC, una organización especializada en servicios de catering, hotelería y mantenimiento. El estudio se enfocó en la mejora del proceso de selección de personal en el área de gestión del talento humano, identificando deficiencias que afectan la eficiencia y calidad de las contrataciones. El problema central identificado fue la falta de un proceso de selección estructurado y alineado con las necesidades de la empresa. Se evidenciaron inconsistencias en los criterios de selección, falta de herramientas para evaluar a los candidatos y un inadecuado seguimiento a las vacantes. Asimismo, la ausencia de un HeadCount actualizado generaba contrataciones innecesarias o la falta de personal en áreas clave. Para abordar este problema, se utilizó una metodología basada en el análisis FODA y el rediseño del proceso d...