La investigación tuvo como objetivo Establecer la relación entre liderazgo transformacional y la calidad de la gestión administrativa en las enfermeras del Hospital de Emergencias Grau Lima, 2019-2021. Metodología fue de enfoque cuantitativo, descriptiva, aplicada, retrospectivo correlacional causal y de diseño no experimental. Se consideró como muestra a 132 enfermeras. Los instrumentos aplicados fueron dos cuestionarios validados, uno sobre la escala de liderazgo y el otro sobre la escala de gestión administrativa con 20 ítems cada una. Resultados. En la variable Liderazgo transformacional, en la dimensión autoconciencia el 53,8% casi siempre lo realizan, en el autocontrol el 57,6% casi siempre existe la capacidad de pensar antes de actuar; en la motivación el 61,4 % conlleva a mejorar su compromiso profesional; la empatía el 54,5% considera que las enfermeras practican la e...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo Determinar la relación entre la calidad de atención y grado de satisfacción de los usuarios en consulta externa del hospital de emergencias Grau EsSalud Lima 2017. El tipo de investigación fue cuantitativo de corte transversal El diseño que se empleo fue el No experimental de tipo correlacional. La población estuvo conformada por 157 usuarios que asistieron a consulta externa en el hospital de Emergencias Grau en un periodo de tiempo, en el año 2017. La técnica que se empleó fue la de correlación de datos; el instrumento empleado fue la encuesta SERVQUAL modificada. El procesamiento de la información se realizó mediante el programa estadístico SPSS. Resultados: Con respecto a la Satisfacción Global se encontró un 89.8% de insatisfechos con la atención. Se ha determinado que existe correlación entre la calidad y sat...