El objetivo de la presenta investigación ha sido determinante la relación calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la empresa Romís Chichen s. a. c. en el distrito de Chorrillos , año 2014 a una población de personas y la muestra es de 40 clientes para saber su percepción sobre la atención, los datos fueron recogidos mediante la técnica de encuesta donde se utilizó un instrumento basado en 20 ítems de esos resultados de se concluyó que la calidad de servicio de relaciona con la satisfacción del cliente. En la medición de la Satisfacción del cliente se halló que el 60% de los clientes lo percibe la calidad como Regular. Al correlacional las variables Calidad del servicio y Satisfacción del cliente, se obtuvo un coeficiente de correlación significativa de r=0,794, con un p_valor=0.000 (p < .05), con lo que se verifica la Hipótesis general de que la calidad de...

La importancia de la presente tesis titulado Gestión del capital humano y desempeño laboral del personal administrativo del área de Registros Académicos de la Universidad tecnológica del Perú -UTP, 2018, el objetivo de la investigación fue Determinar cómo se relaciona la Gestión del Capital Humano en el Desempeño Laboral del personal administrativo del área de Registros Académicos de la Universidad Tecnológica del Perú – UTP, 2018. Bajo un enfoque cuantitativo, se desarrolló una investigación de la población que estuvo constituida por 60 trabajadores para la recolectar las información utilizó la técnica encuesta como instrumentos un cuestionario. Los resultados evidenciaron que: se concluyó rechazando la Ho, vemos el valor del Coeficiente de Correlación paramétrico (Rho de Spearman) es un valor positivo, en concreto 0,998 ptos., Por lo tanto se acepta la Hipótes...

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de aprendizaje (EA), el compromiso académico (CA) y las habilidades investigativas (HI) en estudiantes de una universidad privada de Lima en 2024; ello en alineación con la ODS Nº4 “Educación de Calidad”, la cual promueve oportunidades de aprendizajes inclusivas y equitativas a fin de que se fortalezca el desempeño académico y se fomente las competencias de innovación e investigación. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal, con un alcance descriptivo- correlacional, aplicándose cuestionarios validados a una muestra de 144 estudiantes del décimo ciclo de Administración y Negocios. Los resultados indicaron un predominio del nivel "en desarrollo" para las tres variables estudiadas, mostrando correlaciones positivas y significativas entre ellas...