La presente investigación se llevó a cabo en la ciudad de Chiclayo, en base a los procedimientos realizados en una Comercializadora de equipos y suministros médicos de la empresa Medical Digital E.I.R.L. ubicada en la ciudad de Lima, se tuvo como objetivos proponer una mejora del proceso logístico de la empresa Medical Digital E.I.R.L para el incremento del nivel de servicio. La metodología empleada para diagnosticar la situación actual de la empresa fue por medio de herramientas de mejora continua como un diagrama de flujo. Además, se empleó como método de recolección de datos la entrevista al gerente de la empresa y el análisis documentario del inventario del almacén de la empresa en estudio. Se identificó que la empresa Medical Digital E.I.R.L. presenta problemas en su nivel de servicio respecto a las entregas realizadas a tiempo, con un nivel de cumplimiento de apenas el...