La tesis tuvo como objetivo principal determinar la relación ventaja competitiva y fidelización de clientes en la ferretería Martel Vargas S.A.C., Villa María del Triunfo,2020. La investigación se basó en las teorías de ventaja competitiva y fidelización de clientes. Metodológicamente la investigación comprende un enfoque cuantitativo de tipo hipotético deductivo, de nivel descriptivo correlacional con diseño no experimental de corte transversal. Se tuvo una muestra censal a 50 clientes de la ferretería Martel Vargas S.A.C., la cual para la recolección de datos se aplicó una encuesta de preguntas, nuestro muestreo es de método probabilístico, utilizando la técnica de muestreo aleatorio, de nivel descriptivo correlacional con diseño no experimental de corte transversal. Los datos fueron procesados con el programa SPSS Statistics V.24. Por medio del coeficiente de correl...

El presente trabajo de investigación “Selección de personal y capacitación organizacional en la empresa Krea Merchandising S.A.C, 2019”, se realiza con la finalidad de implementar un adecuado proceso de reclutamiento de factor humano y aumentar el grado de eficiencia de los colaboradores dentro de la organización ubicada en el distrito de San Martin de Porres. El objetivo general de nuestra investigación, propone determinar el problema principal en los procesos de elección de personal y su adiestramiento adecuado para su posterior implementación a la empresa y desarrollar eficien temente sus tareas en el puesto correspondiente. En cuanto a la metodología a utilizar, nuestra investigación presenta un método hipotético-deductivo ya que se presentan hipotesis como posibles soluciones al problema y de nivel de correlacional debido a que se busca la relación entre las variable...