El presente trabajo de investigación, realizado bajo modalidad de tesis, se desarrolló con el objetivo de determinar las diferencias de la calidad de servicio en usuarios de tres empresas de reproducción cinematográfica. La investigación fue de tipo descriptiva – comparativa y diseño no experimental – transaccional, con un tipo de muestreo no probabilístico por conveniencia, conformado por 330 usuarios de tres empresas cinematográficas de la ciudad de Piura, a quienes se les aplicó la Escala de Calidad de Servicio SERVQUAL de Parasuraman, Berry y Zeithmal (1988 - 2017). A través del estadístico inferencial Kruskal-Wallis, a nivel general se determinó que existe diferencias altamente significativas (p<0,01) entre las tres empresas cinematográficas según la calidad de servicio (,000). Respecto a las dimensiones de la calidad de servicio se pudo determinar que existen dife...

El presente estudio de investigación tuvo como objetivo determinar la influencia entre la comunicación organizacional y la motivación laboral en los colaboradores de una empresa del sector educativo de Piura, 2022; siendo una investigación por su finalidad aplicada de carácter causal de naturaleza cuantitativa y tipo transversal con diseño no experimental, en una población censal de 50 docentes, utilizando la técnica para recopilar información como la encuesta basado en dos cuestionarios para ambas variables de estudio. En los resultados se llegó a determinar la existencia de influencia significativa entre la comunicación organizacional y la motivación laboral en los colaboradores de una empresa del sector educativo de Piura, 2022 (Rho = ,631**; p=0.000 <0.01). Además, también se halló influencia significativa entre la comunicación ascendente (Rho =,646**; p=0.000 <0.01),...