La implementación de la estrategia del marketing directo construida sobre las ecuaciones estructurales permitirán garantizar que el potencial cliente se convierta en un cliente cautivo; este cambio es ilustrado por el modelo de Gemma Muñoz & Elósegui (2012), en el cual se precisan cuatro etapas, desde la captación hasta la retención; en la presente investigación se ha considerado en los objetivos cada etapa; además en cada una se han definido los indicadores de gestión, los cuales definen, a la vez, la información que permitirá conocer el avance en términos de preferencias. La investigación es cuantitativa, descriptiva y tecnológica; su diseño es cuasi experimental, con un muestreo no probabilístico, cuya muestra ha sido determinada por conveniencia, conformada por los potenciales clientes de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas y de los programas. Los result...

The purpose of this research is to interpret through an exploratory study how teachers in the rural and urban sectors of the city of Juliaca managed to manage their finances and expenses adequately during the Covid 19 pandemic crisis. In this sense, it was observed how teachers had to adapt to virtual classes and different day-to-day activities and how this change affected their household finances in the context of the pandemic. Therefore, being this context an atypical phenomenon, it was necessary to carry out a qualitative research of phenomenological cut; being that this type of research is based on the experience of the interviewee. The instrument used for data collection was the semi-structured interview; it consisted of 5 questions and these were developed by 5 different iterations to fourteen teachers, 7 from the rural sector and 7 from the urban sector of the city of Juliaca (Sou...

The purpose of this research is to interpret through an exploratory study how teachers in the rural and urban sectors of the city of Juliaca managed to manage their finances and expenses adequately during the Covid 19 pandemic crisis. In this sense, it was observed how teachers had to adapt to virtual classes and different day-to-day activities and how this change affected their household finances in the context of the pandemic. Therefore, being this context an atypical phenomenon, it was necessary to carry out a qualitative research of phenomenological cut; being that this type of research is based on the experience of the interviewee. The instrument used for data collection was the semi-structured interview; it consisted of 5 questions and these were developed by 5 different iterations to fourteen teachers, 7 from the rural sector and 7 from the urban sector of the city of Juliaca (Sou...

La presente investigación tiene como propósito interpretar a través de un estudio exploratorio cómo los docentes del sector rural y urbano de la ciudad de Juliaca lograron llevar las finanzas en sus hogares durante la pandemia de COVID-19. En este sentido, se observó cómo los docentes tuvieron que adaptarse a las clases virtuales y a las diferentes actividades del día a día y cómo este cambio afectó a las finanzas en sus hogares. Al ser este contexto producto de un fenómeno atípico, fue necesario realizar una investigación cualitativa de corte fenomenológico, en tanto este tipo de investigación se basa en la experiencia del entrevistado. El instrumento utilizado para la recolección de datos fue la entrevista semiestructurada, conformada por cinco preguntas que fueron desarrolladas en cinco interacciones con catorce docentes: siete del sector rural y siete del sector urban...