El presente estudio examinó los factores del marketing mix que influyen en el servicio de atención al cliente de la empresa Claro Móvil sobre sus consumidores en Lima Moderna en el 2018. Por lo tanto, se determinó el tipo de correlación de los factores producto, precio, plaza y promoción sobre el servicio de atención al cliente. El método empleado para el estudio fue Máxima Verosimilitud, de tipo cualitativa con un nivel correlacional / causal y un diseño contemporáneo transeccional. Asimismo, se realizó una encuesta a 385 usuarios de la marca Claro móvil para evaluar el nivel de satisfacción de acuerdo a su experiencia con la empresa. Finalmente, se concluyó que las promociones en redes sociales y televisión son muy valoradas por los clientes de Claro Móvil; además, los equipos y monto de facturación que proporciona la empresa generan un interés positivo sobre los co...

La presente idea de negocio consta en un bar con juegos, donde el principal atractivo y diferenciador será la experiencia que tendrán los clientes gracias a la variedad de juegos que se presentan en los locales, lo cual hace que sea una idea de negocio innovadora. El primer local en Lima se ubicará en Miraflores, posteriormente planeamos expandirnos a distritos aledaños, así como en otras provincias de Perú. Siendo para el primer año nuestro local ubicado en Lima, y para el segundo y tercer año planeamos abrir locales en Arequipa y Piura. Asimismo, para el cuarto y quinto año, planeamos tener franquicias en otros países, en este caso empezar en México. Periódicamente iremos rediseñando la mecánica de los juegos para que nuestro público perciba que siempre estamos pensando en ellos, buscando cumplir y satisfacer sus necesidades. Nuestro negocio tendrá una mecánica de serv...