El informe de investigación tuvo como objetivo principal explicar el impacto del merchandising en la decisión de compra en multiservicios D loy S.A.C Lamas, San Martín, para ello se realizó un estudio tipo básica, con un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo – explicativo, diseño no experimental y de corte transversal. La muestra fue no probabilística, donde la población se compuso por 113 clientes que visitan la empresa Multiservicios D’loy S.A.C. De los cuales se obtuvo como principales resultados que los factores externos e internos del punto de venta, la distribución de ventas, el mobiliario y la presentación organizacional son evaluados positivamente, con la distribución de ventas destacándose con un 70.8% de eficacia y el mobiliario con un 69.0%, además, el estímulo interno es considerado adecuado por el 49.6% y el estímulo externo por el 33.6% de los encues...