La investigación presentó como propósito de determinar las diferencias significativas del nivel de servicio de atención al usuario en las agencias municipales de la Municipalidad de San Martín de Porres. Dicho estudio empleó el procedimiento hipotético deductivo, con un diseño no experimental, de corte transversal y de tipo básico y de nivel descriptivo comparativo. La población estuvo constituida por los usuarios de las agencias de las agencias municipales del distrito de San Martín de Porres las cuales lo conforman la agencia Naranjal, agencia Canta Callao, agencia Chuquitanta y la agencia Infantas, se utilizó una muestra de tipo no probabilística y el muestreo fue no probabilístico por conveniencia o intencional constituido por 50 participantes cada uno haciendo un total de 200 participantes informantes. Para construir, validar y demostrar la confiabilidad de los instrum...

La presente investigación tuvo como objetivo Determinar, manera de la gestión Administrativa y Calidad de Atención incide en la satisfacción del cliente en la Municipalidad Distrital del Rímac 2022. Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios en escala de Likert para las variables. Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos de confiabilidad y validez, elmétodo empleado fue hipotético deductivo, tipo básica, nivel correlacional causal, enfoque cuantitativo; diseño no experimental transversal. La población estuvo formada por 120 clientes. La técnica empleada para recolectar información fue encuesta. En los resultados se observa que en cuenta el puntaje Wald los seis niveles de gestión Administrativa y Calidad de Atención del más bajo que es 10,111> 4 siendo punto de corte para regresión ordinal se prueba que existe incidencia y teniendo en c...

La presente investigación, tuvo como objetivo determinar de qué manera la gestión Administrativa incide en la satisfacción del cliente en la Municipalidad Distrital del Rímac 2021. El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional causal, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental transversal. La población estuvo formada por 120 clientes. La técnica empleada para recolectar información fue encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad Alfa de Cronbach. Los resultados de la tabla 9, teniendo en cuenta el puntaje Wald en los seis niveles de gestión Administrativa el más bajo que es 10,111> 4 que es el punto de corte para regresión ordinal se prueba que existe i...

Objetivo La presente investigación tuvo como objetivo general determinar si la gestión municipal y comunicación interna incide en el compromiso organizacional en la Municipalidad Distrital de Los Olivos, 2021. Instrumentos fueron cuestionarios escala ordinal de Likert para las variables: Gestión Municipal, Comunicación Interna y Compromiso Organizacional. sometidos a análisis de confiabilidad y validez, determinaron que los cuestionarios fueron adecuados. Metodología hipotético deductivo, tipo básica, diseño experimental. Población 180 administrativos, muestra 123. Técnica la encuesta instrumentos fueron cuestionarios, validados por juicios de expertos su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad Alfa de Cron Bach. Resultados : tabla 7, la prueba de bondad de ajuste los valores de chi- cuadrado de Pearson que varía entre ,330 y 12,244 y los valores de p: 1,000, ...