Esta investigación tuvo como propósito determinar el nivel de burnout entre los colaboradores de una empresa del sector retail – Chiclayo, 2024. Tiene un diseño de investigación básica, mediante el uso de un instrumento psicométrico pretendiendo analizar y determinar dicha prevalencia en la población. La presente investigación se realizó con una población de 50 trabajadores de una empresa retail, se empleó el inventario de burnout de Maslach – General survey, que mostraron un alto índice de confiabilidad de entre 0.78 y 0.87. Los resultados revelaron que el 64% presenta un nivel alto de agotamiento emocional, mientras que el 92% evidencia un nivel alto de despersonalización, lo que sugiere un distanciamiento emocional producto de condiciones laborales adversas. En cuanto a la eficacia profesional, el 66% se ubica en un nivel moderado. De manera general, el 50% de los eva...