La investigación tuvo como objetivo Determinar en qué medida la calidad del servicio de atención se relaciona con la satisfacción de los usuarios del Centro de Salud Uliachin de la ciudad de Pasco, 2023. La investigación es de tipo básica o sustantiva recibe el nombre de pura porque en efecto está interesada por un objetivo crematístico, su motivación se basó en descubrir nuevos conocimientos, de diseño no experimental correlacional de tipo Transversal, donde se recolectan datos en un solo momento, con una muestra es de forma intencional a criterio del investigador, serán los 200 primeros usuarios que se atienden en el mes de febrero del 2024, en los servicios de medicina, psicología, enfermería y obstetricia. Los instrumentos empleados fueron; Servqual diseñada por Parasuraman en (1988) por su validez y confiabilidad, fue la herramienta multidimensional más aceptada y ut...

La presente investigación es de tipo sustantiva, nivel de estudio descriptivo, con diseño descriptivo simple; se buscó determinar la cultura organizacional predominante actual y deseada, (Cultura Clan, Cultura Adhocrática, Cultura de Mercado y Cultura Jeràrquica), de la Policia Nacional del Perú de la Comisaria Sectorial de Ambo, Huánuco-Perú 2016, evaluada con el instrumento “Organizational Culture Assement Instrument” (OCAI) a una muestra de 30 sujetos. Se encontró como cultura organizacional actual a “la cultura Jerárquica” con un 47%, esto se debería a que la organización policial es un lugar estructurado con cargos jerárquicos de acuerdo a sus capacidades y estudios que tienen, dándose así los ascensos y aumentos remunerativos. Los que ocupan cargos más altos son quienes toman las decisiones de forma directa con interacciones formales para el trabajo, con pro...