Este estudio analiza las ineficiencias operativas en la línea de carrocería y pintura de Kodo Motors, originadas por la tercerización de servicios sin procesos estandarizados ni personal certificado. Estas deficiencias generan reprocesos, uso ineficiente de insumos, sobrecostos y baja satisfacción del cliente, lo que afecta directamente la rentabilidad y la imagen de la empresa en el mercado. El objetivo principal es diseñar y proponer una solución basada en la metodología Lean Manufacturing y el ciclo PHVA, orientada a la implementación de un programa integral de capacitación y certificación para el personal técnico tercerizado. La propuesta se estructura para atender las brechas de competencias y debilidades de los procesos mediante un plan que inicia con el diagnóstico de las habilidades actuales, seguido del diseño de módulos formativos que combinan teoría con práctic...