La presente investigación se realizó en el ?Estudio Contable GR&L? - Huaraz, y tuvo por finalidad determinar el Clima Organizacional y el Desempeño Laboral de los colaboradores; asimismo, tuvo como objetivo general describir el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores del estudio contable GR&L., la metodología fue de diseño descriptivo, no experimental de corte transversal; es decir, no se manipularon las variables de estudio. La población y muestra de estudio estuvo compuesta por 08 colaboradores; por tanto, se aplicó una encuesta, como instrumento de investigación, al total de colaboradores de dicha empresa, con la finalidad de que los resultados sean más significativos y representativos para la investigación. Se recopiló datos a través de una encuesta, la misma que fue procesada utilizando el software SPSS versión 24, cuyos resultados fueron prese...

Este estudio contribuyó al objetivo de desarrollo sostenible (ODS) dieciséis: Paz, justicia e instituciones sólidas, esencialmente con las metas 16.6, que propone establecer organismos eficientes y comprometidos, y 16.7, que fomenta la adopción de resoluciones integradoras y colaborativas. La investigación aborda estos aspectos para incrementar la eficiencia, la trasparencia y mejorar la calidad de atención al ciudadano. El objetivo fue determinar la influencia de la atención al cliente en la calidad de servicio al ciudadano en una municipalidad, Huari-2025. El tipo de investigación fue básica porque están orientados a la adquisición de nuevos saberes sobre la base de fenómenos físicos de sucesos observables, sin considerar la implementación directa en el entorno social. La metodología se basó en un enfoque cuantitativo, nivel correlacional causal, diseño no experimental...