El presente trabajo se realiza con el objetivo de Contribuir a la mejora del proceso de mejoracontinuade servicios de interrupciones imprevistas y programadas en el suministro de electricidad en las redes de Alta Tensión Mediana tensión y Baja tensión.Para el desarrollo de la investigación se recopilaron datos de la empresa que brinda el servicio de electricidad, laempresa de la cual se trata es Enel Distribución Perú S.A.A, una empresa concesionaria del servicio público de electricidad para la zona norte de Lima Metropolitana, la provincia constitucional del Callao y las provincias de Huaura, Huaral, Barranca y Oyón.Como resultado se obtuvo que es primordial que la población sepa las normas y leyes que las beneficiarían en las interrupciones del servicio eléctrico mucho más si esta interrupción es imprevista, y se recomienda que el plan de mejora se ponga en acción ya que ...