El objetivo principal del presente trabajo de investigación es determinar si existe un efecto en la implementación de un sistema de gestión de almacén en el error de pedidos del almacén central de una clínica. Para determinar los problemas existentes del almacén central, se realizó una entrevista al personal y jefe del almacén para obtener información de primera instancia respecto a la situación actual en el almacén central. En ella indicaron que los productos médicos se almacenaban de acuerdo con el orden de llegada y no por familia o subfamilia, en anaqueles que no estaban rotulados, y que esto generaba retrasos y confusión cuando se empezaba con las preparaciones de los pedidos puesto que el personal demoraba en ubicar el insumo, y que se realizaran envíos de productos no solicitados por las otras sedes. Asimismo, se observaron las actividades involucradas en los proces...