La investigación buscó identificar la incidencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los clientes en la empresa de transportes Ángel Divino S.A.C. de Chota, que tuvo como hipótesis que la calidad de servicio incide directamente en la satisfacción de los clientes de la empresa de transportes Ángel Divino SAC de Chota, lo cual se puede corroborar en relación con lo que difunden los diferentes investigadores de la materia, La calidad de servicio incide directa y negativamente en la satisfacción de los clientes de la empresa de transportes que no es nada beneficioso para la imagen, desempeño y futuro de la empresa, es decir, hay un marcado empirismo que no compatibiliza en nada estos tiempos que exige una administración moderna, ya que este aspecto es fundamental en relación con los clientes que son los actores fundamentales de la negociación ya que son los que dan l...