Objetivo: Determinar el uso de la anticoncepción de emergencia en estudiantes de Obstetricia de una universidad privada de Lima Este, 2021. Metodología: Investigación con diseño observacional de nivel descriptivo y corte transversal, que contó con una muestra de 216 estudiantes seleccionadas mediante muestreo por conveniencia; en quienes se aplicó un cuestionario de 11 preguntas, elaborado por la autora y validado en un juicio de expertos. Resultados: La presente investigación arrojó como resultado que un 61.9% inició su vida sexual entre los 16 a 19 años, el 100% conocía la definición correcta de la AOE, un 58% afirmaba que la AOE no es completamente segura, un 73% menciona que la AOE no es un método anticonceptivo y el 81% considera que se usa cuando falla el método anticonceptivo y en caso de violación. Referente al uso, el 81% afirmó haber usado el AOE alguna vez, sie...

Objetivo: Determinar la relación entre la satisfacción y la fidelización de los usuarios en un centro médico privado en San Juan de Lurigancho, 2023. Metodología: Se utilizó una metodología cuantitativa, no experimental y de corte transversal, recolectando datos mediante encuestas a 176 usuarios. Las encuestas evaluaron diversos aspectos de la satisfacción y fidelización, utilizando una escala tipo Likert. Resultados: Los resultados indicaron que el 42.9% de los usuarios estaban satisfechos con el trato cordial y amable del personal, así como con la orientación sobre cuidados en el hogar y la limpieza de la sala de farmacia. Sin embargo, el 28.6% expresó insatisfacción en estos aspectos. Además, se encontró que la percepción del cliente como primordial en la empresa y el compromiso de los trabajadores son cruciales para la satisfacción y fidelización. Conclusión: la sa...