El presente objetivo de la investigación es proponer un modelo de gestión de gobierno digital para la modernización de los servicios electrónicos en una municipalidad distrital de Chiclayo, siendo una investigación de tipo descriptiva que se desarrolló en una municipalidad de la provincia de Chiclayo; tuvo como población a 1220 usuarios externos pertenecientes a la Municipalidad y 260 servidores públicos, de los cuales por muestreo aleatorio se trabajó la línea base con 75 trabajadores municipales, y 130 usuarios (obtenidos del promedio diario de atenciones en ventanilla digital a trámite). Se encontró como resultados que el nivel de modernización de los servicios electrónicos en la municipalidad, según la opinión de usuarios internos y externos, encontrándose que la mayoría distribuye homogéneamente sus respuestas de nivel de satisfacción en satisfacción baja en pri...

La presente investigación tiene la finalidad de proponer una estrategia didáctica basada en la programación neurolingüística para desarrollar habilidades investigativas en la asignatura taller de comunicación de la Universidad de Lambayeque, 2017; para lo cual abordo la problemática de la investigación científica y del desarrollo de habilidades para la misma; desde una perspectiva descriptiva, se desarrolló a nivel teórico en función de las dos variables: programación neurolingüística y desarrollo de habilidades investigativas. Se utilizaron los métodos y técnicas propias y necesarias para este proceso. En cuanto a los resultados se observó por medio de la aplicación del instrumental inventario del autoconcepto de habilidades investigativas el grado de conocimiento y de desarrollo que poseen los estudiantes en la asignatura taller de comunicación de la Universidad de ...

Este trabajo de investigación es de corte descriptivo; y se ha trazado como meta determinar si el gobierno electrónico ha tenido efectividad para la administración pública en la Municipalidad Distrital de José Leonardo Ortiz, durante el periodo 2019; para lo cual se trabajó con una población de 46 trabajadores que fue igual a la muestra por lo tanto no hubo técnicas de muestreo. Los criterios de inclusión considerados fueron: pertenecer a la Municipalidad de JLO y estar laborando en periodo de la investigación; empleando una “Lista de cotejo de cumplimiento de objetivos del gobierno electrónico de la MDJLO” que incluyó un cuestionario preliminar sobre el nivel de conocimientos sobre el Gobierno Electrónico. Como resultados se evidenció una sensibilización adecuada en los conceptos referentes al gobierno electrónico; mostrando una percepción referente a las dimensione...

In Peru there are few research works on stakeholder management in local governments, for this, a systematic literature search was carried out based on known data, using keywords and information analysis. The objective was to identify trends in Stakeholder Management or interest group implemented in public management contexts to increase social productivity and competitiveness. The systematic review carried out led to the identification of 14 published articles; the same ones that were subjected to a reading and analysis process. Various databases were accessed (Scopus, Scielo, Google Academic, etc.) that contained indexed journals, information was obtained using Boolean operators, the results obtained show that there is a tendency to dialogue and the commitment assumed by each stakeholder and that it will increase productivity, competitiveness in improving performance levels, generating ...