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tesis de maestría
Publicado 2025
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La investigación se vincula al ODS N.º 16 (Paz, justicia e instituciones sólidas), que busca construir instituciones eficaces, responsables e inclusivas. El objetivo fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en las fiscalías especializadas en violencia familiar en 2025. Según el enfoque conceptual la gestión administrativa, se define como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar recursos humanos, financieros y materiales para alcanzar objetivos de manera eficaz, así mismo la calidad de servicio se define como el conjunto de actividades orientadas a satisfacer necesidades, deseos y expectativas de los usuarios. Se empleó un enfoque cuantitativo, con un estudio básico y diseño correlacional, la muestra incluyó 83 usuarios, a quienes se aplicaron cuestionarios de preguntas cerradas en escala Likert. Estos instrumentos fu...