El presente trabajo de investigación surge a raíz de una necesidad de implementar un plan de negocio del transporte por carretera, debido a que no tienen conocimiento del mismo; por lo tanto desconocen las estructuras y procedimientos que esto conlleva para el éxito de una organización, es por ello que la mayoría de los empresarios cuando ven una oportunidad de negocio evaden todo este proceso, a fin de dar una solución, es que se plantea este estudio cuyo objetivo es proponer un plan de negocio para las empresas de transporte para poder reducir riesgos de manera interna y externa. Este estudio es un tipo de investigación descriptiva básica, el cual tiene una variable independiente que es un plan de negocio, la operacionalización de la variable está dividida por cuatro dimensiones que son resumen ejecutivo, plan de marketing, plan técnico operativo y plan de financiamiento, co...

El presente estudio sobre La atención del cliente y su relación en los costos del papel del “Banco de Crédito del Perú”, en el distrito de Lima. Tuvo como objetivo general determinar como la atención al cliente se relaciona con los costos de papel del Banco de Crédito del Perú, por medio de sus colaboradores que son los asesores de venta en cada una de las agencias, lo cual es brindar un buen servicio hacia su cliente final. Por otro lado es estudiar la relación que tiene con el costo del papel y se deduce que son enaltecidos de acuerdo al estudio que ha realizado en cada una de las agencias del Banco de Crédito del Perú. El metodo de estudio fue Descriptivo – Correlacional y de enfoque cuantitativo, no experimental, transversal. La poblacion estuvo conformado por 70 asesores de ventas y se seleccionó una muestra de 34 asesores de ventas. La técnica de recolección de d...