El Perú es un país que avanza a paso firme en el emprendimiento empresarial, y por esta razón, asume progresivamente el reto de implementar sistemas de calidad, en diversos campos tanto empresariales y de orden social como en educación, salud, transportes, seguridad y otros. En el sector empresarial, la mejora de la capacidad de sus operaciones para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, la hacen cada vez más competitividad y vanguardista en relación a los nuevos retos. En este sentido, la investigación tiene por objetivo general determinar la influencia de la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la competitividad de las empresas de la ciudad de Arequipa 2017. Metodológicamente se basó en un tipo de investigación desde la perspectiva explicativa, la población estuvo compuesta por el personal operario, los administrativos y directi...