El problema del estudio fue ¿Cuál es el nivel de relación que existe entre el riesgo operacional y rentabilidad en Banca Múltiple registradas en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP- Perú, periodo 2016-2018? El propósito de la indagación fue determinar la relación entre el riesgo operacional y rentabilidad en Banca Múltiple registrada en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP- Perú, periodo 2016 – 2018. El modelo de estudio fue aplicado, el proyecto fue no experimental, corte longitudinal, nivel descriptivo correlacional, con enfoque cuantitativo. La población fue constituida por la banca múltiple, inscritas en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP y la muestra fue constituida por 1 banco, registrada en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP., del cual se empleó los estados financieros anuales para generar el estudio y análisis correspondiente. El m...