El presente estudio titulado: Satisfacción y fidelidad de los clientes de la marca CONTIGAS, provincia de Andahuaylas, región Apurímac - 2018, tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la satisfacción del cliente y la fidelidad delcliente. La investigación realizada es de enfoque cuantitativo de diseño no experimental,transversal - correlacional. La población se determinó de acuerdo al reporte de ventas aclientes finales del mes de octubre del 2018, considerando una muestra de 94 clientesfinales frecuentes quienes forman parte de la cartera de clientes de la marca CONTIGAS.Se utilizó la encuesta como técnica mediante la aplicación de un cuestionario compuestopor 21 preguntas con 5 alternativas de respuestas en la escala de Likert. Del procesamientode datos, se obtuvo un alfa de Cronbach igual a 0,971, lo que significa una excelente confiabilidad de l...