La presente investigación tuvo como objetivo identificar el nivel de calidad de atención al usuario en el área de farmacia en el Centro de Salud Palian Huancayo 2022; fue de tipo básica, nivel descriptivo, diseño no experimental y la muestra fue realizada por 208 usuarios. La técnica fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, basándose en el modelo SERVQUAL. Los resultados obtenidos sobre el nivel de calidad de atención al usuario fue regular, con respecto a la fiabilidad 49.5% (bueno), el nivel de capacidad de respuesta con un 43.8% (buen), nivel de seguridad 63.5% (regular), nivel de empatía 70.7% (regular) y nivel de tangibilidad 42.3% (malo). Concluyendo que los usuarios del Centro de Salud de Paiján reportaron regular la calidad de atención con un 48.6%.