El objetivo de la presente investigación, es dar a conocer los procesos actuales de una empresa peruana, en el marco de su gestión humana, con el fin de analizarlos, obteniendo los aspectos positivos y negativos, y poder determinar cuáles son los puntos de mejora que se deben considerar, sirviendo esto como base para la mejora continua de sus procesos. Partiendo del aspecto teórico, donde se recopiló información relevante, de diversas fuentes relacionadas al trabajo de investigación, se desarrolló a continuación una investigación cualitativa, con el propósito de examinar opiniones y documentos proporcionados por la empresa. Para ello se definieron y desarrollaron las siguientes categorías: búsqueda y selección, capacitación de personal, clima laboral, gestión de actividades y entorno empresarial. Luego, se determinaron aspectos de mejora tales como la automatización del ...