La investigación de tipo descriptiva comparativa tuvo como objetivo general, Determinar los niveles de Clima organizacional percibido por colaboradores internos de una empresa Contac Center de Lima Metropolitana – 2019 y su comparación según área laboral, condición laboral, nivel educativo, grupos etarios y tiempo de servicio. Se aplicó la escala de Clima Organizacional elaborado por Polo G. (2011) a una muestra de 366 colaboradores internos de una empresa de contac center de Lima Metropolitana. Los datos se analizaron con el SPSS versión 22.0. Se obtuvo la validez de constructo y confiabilidad (Alpha .971) de la escala de clima organizacional. Los principales hallazgos fueron: En los niveles de Clima Organizacional el 0.3% de la muestra perciben un nivel deficiente; el 75.1% de la muestra perciben un nivel bajo; el 3% de la muestra perciben un nivel moderado y el 21.6% de la mu...