Esta investigación tuvo como objetivo proponer una reingeniería para mejorar los procesos administrativos en la empresa Importaciones Chiclayo Motos SAC - 2020, la formulación del problema se presentó a través de la siguiente pregunta ¿De qué manera la reingeniería mejorará los procesos administrativos en la empresa Importaciones Chiclayo Motos SAC - 2020?, La Investigación fue de tipo descriptivo - propositivo con un diseño no experimental – transversal, se usó el muestreo no probabilístico de tipo intencional, la muestra de la primera población estuvo conformada por los 26 colaboradores de la empresa Importaciones Chiclayo Motos SAC de la ciudad de Chiclayo y a su vez la muestra de la segunda población la conformaron los tres (3) procesos administrativos con los que cuenta la empresa, los cuales son: Proceso de Compras, Proceso de Almacenaje, ensamblaje y acabado y Pro...

La actual investigación plantea la calidad del producto y la satisfacción de los clientes en la empresa Importaciones Chiclayo Motos SAC -2020. Cuyo objetivo principal es determinar el nivel de relación entre la calidad del producto y la satisfacción de los clientes de Importaciones Chiclayo Motos S.A.C. - 2020. La población se encuentra conformada por 112 clientes y utilizando un nivel de confianza de 95% y un error de estimación de 5 % para dicha población de la empresa Importaciones Chiclayo Motos SAC, se ha obtenido una muestra de 87 encuestados para recopilar información necesaria que se requiera en la investigación. El tipo de investigación es de tipo descriptivo - correlacional. La validez y confiabilidad de los instrumentos fue justificada por el coeficiente Rho Spearman de 0.821. La investigación se inició con dos hipótesis una positiva Hi: existe una relación sign...