El principal objetivo de esta investigación fue diseñar un modelo de gestión con perspectivas de crecimiento y sostenibilidad para mejorar la calidad del servicio de la empresa de AAPP-AASS. Rocafuerte - Ecuador, 2022. La metodología empleada se basó en la investigación de tipo básica y proyectiva, para la utilización de lo proyectivo se realizaron tres fases investigativas: descriptiva, analítica y predictivo-prospectivo, bajo un análisis de regresión logística ordinal que validó el modelo funcional teórico de la propuesta; de la población se tomó una muestra de 350 usuarios que respondieron a través de la técnica de la encuesta, con dos cuestionarios. El modelo de teórico indica una Calidad de servicio [1, Bajo] = - 20,737 – 6,594, La empresa muestra sus presupuestos públicos con transparencia [1, Totalmente en Desacuerdo] - 3,389, La empresa cumple con todas las ...

La gestión operativa es definida como el conjunto de actividades y procesos que se realizan para asegurar la eficiencia en la ejecución de los servicios que lleva a cabo la Empresa Pública de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario del cantón Jipijapa, En este sentido, la investigación tiene como objetivo analizar la gestión operativa en el proceso administrativo de la empresa pública. La metodología utilizada tuvo un enfoque mixto de los métodos cualitativos y cuantitativos, dado que se adquirió conocimiento a partir de recursos como entrevistas, encuestas y cuestionarios aplicados a una muestra de 20 funcionarios públicos, además del gerente de la empresa y 379 ciudadanos del cantón. Los resultados relevantes que se obtuvo a partir de la encuesta indicaron que el 85% de los ciudadanos califican a la gestión operativa de manera positiva, sin embargo, no están seguros de l...

El estudio evidencia la problemática de la gestión inadecuada de la depreciación, que ha generado distorsiones en la situación financiera de la entidad. Es así que, el objetivo principal fue analizar dicho proceso para identificar áreas de mejora y proponer recomendaciones que fortalezcan la gestión financiera. La metodología empleada combinó enfoques deductivos, inductivos, cualitativos y cuantitativos, utilizando la entrevista y encuestas a un grupo reducido de funcionarios. Los resultados revelaron que el 100% de los funcionarios utiliza el método de línea recta para la depreciación, pero se identificaron riesgos financieros a largo plazo, como desajustes presupuestarios (50%) y la falta de una estrategia integral para evaluar el proceso de depreciación. Además, aunque se han implementado medidas como la capacitación continua del personal y la actualización de polític...

La problemática identificada en el estudio resalta la limitada implementación de estrategias integrales en la gestión del talento humano en el GAD Municipal de Jipijapa, afectando el desempeño laboral y la calidad de los servicios públicos. El objetivo fue analizar dicha gestión y su incidencia en el rendimiento de los trabajadores para proponer mejoras institucionales. La metodología combinó enfoques cualitativos y cuantitativos, utilizando entrevistas y encuestas a 30 empleados, con resultados que muestran que el 86,7% percibe evaluaciones anuales del desempeño, y el 77% identifica el reclutamiento como el proceso más implementado, mientras que estrategias como el desarrollo de liderazgo solo alcanzan el 3,3%. Las conclusiones destacan la necesidad de integrar procesos modernos como evaluaciones 360° y programas de reconocimiento, fortaleciendo la planificación estratégica...

La investigación tuvo como objetivo analizar la cultura contable y tributaria del sector comercial en la ciudad de Jipijapa para mejorar la economía local. Se emplearon diversos métodos de investigación científica, como el inductivo, deductivo, analítico, sintético y estadístico, aplicando encuestas a 379 comerciantes y realizando entrevistas hacia representantes del SRI Jipijapa y de la Cámara de Comercio. Los resultados de la investigación revelaron que el sector comercial de Jipijapa enfrenta significativos obstáculos para cumplir con sus obligaciones tributarias, resaltando entre ellos el desconocimiento de la información proporcionada por el SRI, el cual ha llevado a un bajo cumplimiento de las obligaciones fiscales y a la imposición de sanciones legales. Además, se constató una deficiente cultura tributaria entre los contribuyentes, en gran medida atribuida por el us...

Este estudio aborda la problemática del impacto del proceso administrativo en el comportamiento organizacional en la Compañía de Transporte TRANSMOVISA del cantón Montecristi, cuyo objetivo principal fue analizar cómo el proceso administrativo influye en el comportamiento organizacional de la empresa, diagnosticando los factores que afectan este proceso y determinando el estado actual del comportamiento organizacional. La metodología empleada fue mixta, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos. Los resultados de las encuestas indican que el 76% de los empleados reconocen la relación entre el proceso administrativo y el comportamiento organizacional. Además, el 57% identificó la falta de capacitaciones como el principal factor que afecta el proceso administrativo, mientras que el 60% calificó el manejo del comportamiento organizacional como “regular”.

Este estudio se enfocó en analizar la gestión de talento humano y su incidencia en el desempeño laboral en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Portoviejo. La metodología incluyó la aplicación de técnicas de recopilación de datos, como la entrevista y encuestas, a empleados de la Dirección de Talento Humano. Los resultados revelaron que un 80% de los empleados perciben que las prácticas de gestión del talento humano influyen positivamente en su desempeño laboral. Asimismo, el 75% de los encuestados que reciben apoyo adecuado por parte de la dirección de talento humano muestran niveles más altos de compromiso y satisfacción laboral. En cuanto a la concordancia entre programas de capacitación y funciones laborales, el 57% de los empleados indicaron que los programas de capacitación siempre van en línea con sus responsabilidades laborales.

Este estudio se desarrolló en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Paján, con el objetivo de determinar cómo la gestión contable impacta en la situación financiera de la institución. La problemática identificada incluyó retrasos en la presentación de balances, registros inconsistentes y un déficit financiero significativo. Metodológicamente, se utilizó un enfoque mixto, combinando técnicas cualitativas como entrevistas y cuantitativas mediante encuestas aplicadas al personal de dirección financiera, compuesto por 16 trabajadores. Entre los resultados más relevantes, se encontró que el 81% de los encuestados indicó la ausencia de un plan de capacitación en temas contables y financieros y el 75% calificó la situación financiera como regular, evidenciando la necesidad de mejorar la administración de recursos. Además, la evaluación de la gestión...

El estudio aborda la problemática del limitado cumplimiento de normas y políticas institucionales en el GAD Municipal del cantón Jipijapa, destacando brechas en comunicación, capacitación y supervisión. Su objetivo fue analizar la gestión organizacional para identificar debilidades y proponer mejoras en la eficiencia normativa. La metodología empleó enfoques mixtos, con entrevistas al director de talento humano y encuestas al personal administrativo. Los resultados reflejaron que solo el 20% de los encuestados conoce completamente las normativas, mientras que un 30% tiene conocimiento parcial. Además, el 23% calificó la comunicación como “muy efectiva”, pero un 40% la evaluó como “neutral”. En cuanto a la eficiencia del cumplimiento, solo el 17% tuvo una percepción “muy positiva”, y el 46% se mostró neutral. Las conclusiones señalan que, aunque existe un marco...