Con el pasar del tiempo las organizaciones siguen orientadas a conservar talentos, optimizando los costos por reemplazo de colaborador cesado. En el caso de la empresa financiera tiene como problemas de rotación en los procesos de trabajo y el ambiente organizacional. El objetivo es analizar los factores que inciden en la rotación de personal de una entidad financiera, 2020. El enfoque es cualitativo, el método estudio de casos y fenomenología, la técnica es la entrevista y el instrumento la guía de entrevista la cual se realiza a 6 colaboradores. Los datos se procesan a través de la triangulación utilizando el software Atlas.ti; luego del procesamiento se determinaron tres emergentes los cuales son remuneración, competencia y salud. Se concluye que no todos los colaboradores se adaptan a los procesos de la institución financiera dándole énfasis al trabajo de campo; además s...

En la presente investigación se aplicó el Ciclo de Deming mediante un Manual de Proceso con el fin de mejorar la productividad en el proceso de generación de viáticos en el Área de Soporte de Formación Laboral de la sede central de OurBank ubicada en San isidro, la cual consta en dar montos de dinero para transporte terrestre, comida, hospedaje y pasajes aéreos para colaboradores de la Escuela de Formación de Ourbank. Se realizó una investigación de diseño experimental tipo aplicado, con una muestra de las 5 personas que trabajan en el área de Formación Laboral de Ourbank con respecto a la generación de viáticos. De la página 43 se puede evidenciar que la media de la productividad antes de la aplicación del Ciclo de Deming como resultado 33,1667 bastante menor a la media de la productividad después de aplicar el Ciclo de Deming que resulto en 645000, evidenciando una me...