El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general reducir los costos operativos del Área de Mantenimiento en la Empresa AUTONORT TRUJILLO S.A., mediante el uso de herramientas como es la Gestión de Procesos, el cual permite mejorar el control, orden y limpieza de los equipos que se encuentran a cargo del área de mantenimiento y mediante la Gestión de Recursos Humanos se establecerán las competencias, capacitaciones y perfiles deseados para el puesto de mantenimiento. En la implementación se analizó de manera detallada las labores propias del área en estudio, para el diagnóstico se aplicaron técnicas de ingeniería identificando las principales causas para luego realizar las mejores propuestas y las evaluaciones correspondiente. Los resultados que se lograron fueron: reducir las pérdidas por falta de control en los equipos y actividades del personal de 73,916.79...

El presente informe de experiencia profesional tiene como objetivo implementar el ciclo de Deming en la empresa de transportes A&L CARGUEROS SAC para incrementar la productividad. Para lo cual se utilizó el diagrama de operaciones, se realizó su diagrama de procesos. Se implementó la metodología del ciclo Deming donde se establecieron los nuevos procedimiento y lineamientos de la empresa, después de la implementación se obtuvo los siguientes resultados: La productividad antes de la implementación es de 70.96% y después de la implementación es de 86.57% donde se puede ver que tiene un incremento del 15.62%. La eficacia antes de la implementación fue de 81.08% y después de la implementación es de 91.89% donde se puede ver que tiene un incremento del 10.81%. La eficiencia antes de la implementación fue de 87.51% y después de la implementación es de 94.21% donde se puede ver q...