El presente informe de experiencia profesional tiene como objetivo implementar el ciclo de Deming en la empresa de transportes A&L CARGUEROS SAC para incrementar la productividad. Para lo cual se utilizó el diagrama de operaciones, se realizó su diagrama de procesos. Se implementó la metodología del ciclo Deming donde se establecieron los nuevos procedimiento y lineamientos de la empresa, después de la implementación se obtuvo los siguientes resultados: La productividad antes de la implementación es de 70.96% y después de la implementación es de 86.57% donde se puede ver que tiene un incremento del 15.62%. La eficacia antes de la implementación fue de 81.08% y después de la implementación es de 91.89% donde se puede ver que tiene un incremento del 10.81%. La eficiencia antes de la implementación fue de 87.51% y después de la implementación es de 94.21% donde se puede ver q...