La investigación tiene como objetivo principal proponer la implementación del ciclo PHVA como sistema de gestión de calidad para elevar la capacidad competitiva en la empresa Contratistas Generales Ñaupay Perú S.A.C. La empresa Contratistas Generales Ñaupay Perú S.A.C. es una empresa que se dedica a servicio de consultoría técnica y a la ejecución de proyectos de ingeniería y de arquitectura en el distrito de Pichigua, provincia de Espinar en el departamento de Cusco. La investigación se realiza bajo el enfoque cuantitativo, nivel de investigación aplicada, tipo descriptivo con el propósito de comprobar la influencia entre las variables, la hipótesis y los objetivos de investigación. El diseño es no experimental y la técnica e instrumento de investigación es la encuesta y la ficha de observación aplicada a todos los integrantes de la empresa Contratistas Generales Ña...