La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar la incidencia de Gestión administrativa en la calidad de servicio de los usuarios externos del Ministerio de Salud, 2020. Se utilizó el enfoque cuantitativo, cuyo paradigma fue positivista, de tipo básica, con un diseño no experimental de corte transversal descriptivo explicativo – causal. Se recogió la información de los usuarios externos del Ministerio de Salud a través de un cuestionario referente a la gestión administrativa y calidad de servicio, ambas variables con sus respectivas dimensiones e indicadores, compuesto por 40 preguntas en escala tipo Likert (nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre), cuyos resultados se presentaron haciendo un análisis descriptivo é inferencial. La presente investigación estuvo conformada por una población de 100 usuarios externos, el muestreo fue probabilístico...

La presente investigación tiene como propósito evaluar la efectividad de la implementación del Modelo de Integridad Pública como estrategia preventiva en la lucha contra la corrupción en la administración pública del Perú. Para dicho fin, se ha utilizado una metodología descriptiva con un enfoque cualitativo, destacando el uso de entrevistas semiestructuradas como técnica principal de recolección de datos. El diseño metodológico seleccionado es el fenomenológico, ya que permite identificar y profundizar en las experiencias y percepciones individuales de los participantes, así como en los elementos y patrones recurrentes en sus narrativas. Este enfoque no solo contribuyó a una comprensión más exhaustiva de la efectividad del Modelo de Integridad Pública, sino a una visión más completa de los desafíos y oportunidades en la lucha contra la corrupción en la administrac...