La presente investigación tuvo como objetivo general identificar las características de la seguridad y salud en el trabajo en las micro y pequeñas empresas del rubro transporte de carga por carretera: caso Trans Don Goyo VRAE S.A.C., distrito Ayna, Ayacucho, 2021. Es de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental. Debido a que la población es relativamente pequeña se determinó la muestra, identificando 9 trabajadores. Se aplicó la encuesta como instrumento de recolección de datos. Con estos datos se elaboraron tablas y figuras para detallar los resultados, entre los más resaltantes están: el 78% de los trabajadores encuestador mencionaron que no se hace la revisión periódica y mantenimiento de los sistemas de amortiguación a los vehículos ni se suministra equipos auxiliares a los conductores, el 61.5% desconoce de la normatividad vigen...

Esta investigación, tuvo por objetivo general conocer las características de la atención al cliente y posicionamiento en las micro y pequeñas empresas del rubro empresas de transporte de carga por carretera, distrito de Ayacucho, 2018. Para la realización de la investigación se utilizó la metodología de la investigación de nivel descriptiva, tipo aplicativa con enfoque cuantitativa, diseño no experimental de corte transversal, los cuales han sido agrupados los resultados según a los objetivos. La población estuvo conformada por los clientes de las micro y pequeñas empresas del ámbito de estudio, y la muestra fue de 100 clientes, se empleó la técnica de la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario con 18 items para las variables. En las conclusiones se presenta los factores de la atención más importantes es la capacidad de respuesta y la satisfacción de los ...