La región Puno considerada uno de los principales destinos turísticos del Perú cuenta con una diversa planta hotelera, existiendo hoteles de 4 estrellas los cuales cumplen con los requisitos exigidos por el DIRCETUR, los antecedentes revelan que la percepción del turista respecto a la calidad del servicio prestado por los hoteles de 4 estrellas de la ciudad de Puno ha sido abordado principalmente bajo el enfoque del método Servqual, existiendo otras metodologías cuya virtud es medir con mayor eficiencia la calidad y conocer la percepción del turista respecto al servicio de estos hoteles, por lo expuesto el objetivo fue determinar la percepción del turista respecto a la calidad de servicio de los hoteles de cuatro estrellas; para tal caso se aplicó la metodología de medición de la calidad denominada Serperf a una muestra de 95 huéspedes siendo el instrumento la encuesta. Los r...

En el texto abordamos y desarrollamos la evaluación de la potencialidad turística del distrito de Chucuito de la Provincia de Puno-Región Puno. La evaluación y jerarquización de manera técnica y científica sobre los recursos turísticos radica en la diversidad de estos, tanto naturales, culturales y de folklore como fuente de estudio. Para dar a conocer el potencial turístico local, por un lado, y, por otro lado, subrayar los recursos en tránsito a ser atractivos turísticos, y además de considerar los atractivos turísticos de la capital del distrito, que ya tienen una relativa demanda turística nacional e internacional, son evaluados adecuadamente. De ahí que la evaluación de la potencialidad turística del distrito de Chucuito-Puno tuvo a bien como propósito fortalecerlo como destino turístico. El análisis de los resultados en base a un proceso metodológico mixto, tom...